Acconto per pratica impegnativa?perdo tutto se recedo?

beppe78 · Data registrazione: 14-12-2004

Un mio amico è andato in agenzia per richiedere la possibilità di prenotare un pacchetto della alpitour.Avendo richiesto una camera singola gli hanno detto che dovevano sentire la struttura per la disponibilità e che gli avrebbero detto qualcosa in 2-3 gg. Nel caso gli proponessero un altra sistemazione poteva benissimo rinunciare vedendosi restituire per intero l'acconto.Gli hanno chiesto un acconto di 300 Euro su 1730 di pacchetto. La mia domanda è: avendo in mano solo la carta della pratica impegnativa,in cui vi è scritta a penna la somma dell'acconto, non ha nessuna possibilità di aver restituita tale somma visto che per sopravvenuti motivo non può più fare il viaggio,pur avendo l'agenzia trovato la sistemazione richiesta? Perderebbe tutti i 300 Euro? A questo punto,leggendo le condizioni di contratto della Alpitour,il recesso tra i 59 e i 30 gg comporta una trattenuta del 10%. Per ottenere il recesso lo può fare già da subito,e quindi vedersi restitituita la differenza tra i 300E e il 10% del pacchetto(cioè 178Euro) oppure cè un altra modalità?

Grazia a chiunque mi potrà dare lumi.

Bambolbia · 18-05-2005, 09.05.30

Non sono sicura, ma credo che il tuo amico si sia impegnato a pagare l'intera cifra e che quindi in teoria dovrebbe versare anche il resto, poi annullare il viaggio e di conseguenza richiedere il rimborso all'assicurazione stipulata con Alpitour.
Dovrebbe essere così.
Bambolbia

beppe78 · 18-05-2005, 10.28.27

Ci è andato..ancora xò non sanno se la camera l'han trovata o meno.. Ora è uscita fuori la storia che se trovano una sistemazione alternativa e non gli va bene "vedremo di ridarti qualcosa"..... mah!
Prima dicono una cosa,poi un altra...

Nella pratica impegnativa non era compresa l'assicurazione...quindi a qsto punto gli conviene fare il contratt definitivo con la polizza e poi fare l'annullamento. Tu sai in genere che percentuale ha la polizza annullamento?

Ovviamente poi valuta la convenienza a fare così oppure vede quanto riesce a farsi ridare se si mettono d'accordo diciamo "sottobanco"..

bruny · 18-05-2005, 10.33.33

Guarda che se hanno fatto una richiesta impegnativa vale solo per quella struttura e non per la struttura altenativa che tra l'altra non sa nemmeno qual'è.... cmq ti risponderanno gli esperti ma per la mia vacanza va così almeno spero .....

Bambolbia · 18-05-2005, 10.37.04

Come ti ha detto Bruny, la richiesta impegnativa vale solo per la struttura richiesta, se te ne propongono un'altra puoi rifiutarti di accettare.

valnic · 18-05-2005, 10.42.42

Confermo cio che dice Bruny, la richiesta impegnativa vale solo per la struttura e le date richieste... altrimenti sarebbe un contratto a tutti gli effetti , quindi eventualmente coperto da assicurazione. La richiesta impegnativa di solito si fa sotto data quando le camere disposnibili date in gestione al tour operator sono finite... Il tour operator allora contatta la struttura ( hotel o villaggio che sia) e chiede la disponibilita per camere extra. Dall'altra parte deve essere garantito dal cliente , che , in caso la camera si trovi questa venga realmente acquistata .. e non fosse una richiesta cosi tanto per fare ne tantomeno una richiesta di preventivo. L'agenzia nel momento in cui si impegna a far fare al cliente una richiesta impegnativa col cliente deve spiegare bene che se poi la camera viene trovata , lui non puo' piu tirarsi indietro, ma naturalmente solo in quella struttura. Le richieste impegnative non sono valide per localita', ne per data...ma, ripeto solo per una struttura particolare. Spero che al tuo amico sia stato spiegato tutto a chiare lettere. Fammi sapere.Valnic

paris · 18-05-2005, 16.27.54

Confermo quanto detto fino ad ora...se la richiesta della camera singola nella struttura concordata non andasse a buon fine la cifra viene rimborsata per intero al cliente, che ha diritto di rifiutare una struttura alternativa...

Beyondreams · 18-05-2005, 20.11.36

La richiesta impegnativa è una procedura standard nell'ambiente turistico.
Infatti si viene a creare nel momento in cui il tour operator termina le camere che può avere in gestione diretta ( detti anche allotment)e deve richiederle direttamente alla struttura.

Qualora la richiesta non venisse accettata, l'agenzia si prende la briga di cercare di riproteggere il client epresso un'altra struttura.

Il recesso del contratto con il tour operator non ha quindi senso, perchè non è stato i lcliente a decidere di non partire.
La cosa fastidiosa è che il 90% delle richieste sono impegnative e se vengono accettate, il cliente ha sottoscritto l'impegno a partire nel giorno e presso la struttura richiesti.