Eden Viaggi - Pagina 103 | Forum Viaggi Il Giramondo

 Forum: Tour Operators
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  1. #817
    Giramondino Affezionato
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    650

    P Eden

    Citazione Originalmente inviato da Paolas Visualizza messaggio
    La mia Agenzia non ha neppure i loro cataloghi dopo le esperienze negative.
    Del resto c'è ampia scelta sia con altri t.o. che agendo in prima persona, ormai.
    La verità è bellezza la bellezza è verità.

    http://adianabreuvoir.altervista.org/mauritius-2012/

  2.  
  3. #818
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    10 2014
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    2

    P

    Per il viaggio di nozze, io e la mia compagna abbiamo deciso di appoggiarci ad un tour operator, per avere assistenza 24h724h ed interlocutori in lingua italiana. Il viaggio è stato un Fly&drive di 3 settimane negli USA, costa Ovest e parchi. Il tour operator ha selezionato gli alberghi in base alle tappe che avevamo scelto. Per 4 notti le sistemazioni si sono rivelate topaie: lenzuola e coperte con macchie di sangue, moquette ammuffite, asciugamani tutti (tutti) con macchie nere, gialle, rosse (sangue e rossetto). Siamo immediatamente usciti, telefonando al servizio assistenza Eden, che ci ha ripetuto sempre...sempre...sempre la solita cantilena "uffici chiusi/i nostri fornitori sono chiusi, non sappiamo che fare ne quando o se possiamo dare assistenza a causa degli orari dei nostri fornitori". Faccio notare che solo la 2a notte, su diretto intervento della nostra agenzia (che ringraziamo), abbiamo avuto una sistemazione alternativa (rinunciando però a mezza giornata nella Death Valley). Imbarazzante come in 24 ore (3a e 4a notte) Eden e i suoi fornitori non abbiamo risolto la situazione, anzi mi hanno fatto perdere tempo (ci pensano i nostri fornitori...così gli alberghi che avevo trovato liberi sono andati tutti sold out). Spazientito ho contattato direttamente io i cosiddetti fornitori (in Italia, Usa ovest, Usa est, Inghilterra...ma trovarne uno unico no?) comunicando ovviamente in inglese (grazie al cielo non ho alcuna difficoltà di lingua) ottenendo le stesse risposte "uffici chiusi..bla bla bla". Ho dato mandato ad un legale: inadempienza di contratto (totale e sottolineo totale mancanza di assistenza, da noi espressamente richiesta alla firma del contratto) e danni (perse mezze giornate a girovagare o telefonare per trovare un albergo). Prima e ultima volta che ci appoggiamo ad un tour operator invece che fare da soli: avremmo risparmiato soldi e arrabbiature.
    Ultima chicca: uno dei motel ci ha fatto (e qui devo dire..poco puliti ma molto onesti) immediatemente lo storno del voucher già pagato, e qualche giorno dopo Eden ci ha proposto il rimborso dello stesso pernottamento: così sappiamo che applica pure un rincaro del 30% su alberghi e motel.

  4. #819
    Nuovo Utente
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    10 2014
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    2

    P

    mi permetto una aggiunta: può benissimo capitare di far alloggiare un alberghi/motel osceni, non è assolutamente accettabile la totale mancanza di assistenza che ci è stata data

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