[valnic]

Come è andata a finire poi la faccenda col tuo amico???

[stamara]

Qualcuno può aiutarmi, oggi ho prenotato e saldato un viaggio in egitto per il 1 maggio, anche per i contratti di pacchetti turistici vale il diritto di recesso entro 7 giorni dall'acquisto? Grazie a chiunque mi possa rispondere!

[Ramon]

guarda,ti dico che i tour operator si attaccano a tutto pur di tenersi i soldi,sinceramente non so se vale il diritto di rimborso entro 7 giorni,dovresti chiedere in agenzia.
poi credo dipenda dal motivo qualora non si potesse,mi spiego,se hai intenzione di andare a sharm,e ora hai paura dopo gli attentati a dahab,te lo scordi il rimborso,si puo' fare qualcosa se dovevi andare a dahab,ma in altri posti devi(per loro)partire.
ti do un altro consiglio,agenzia e tour operator sfoglieranno i vari fogli contrattuali,tu invece cerca quelli del diritto del consumatore che racchiudono tutto,perche' nei viaggi pare che ci siano 2 leggi,una statale(a cui ti dovrai attenere)ed una dei tour operator(alla quale cercheranno di farti attenere).
fammi sapere come e' andata

[hiras]

@ramon..

certo che bisogna pagare e' pur stando dalla parte dei clienti ritengo sia giusto, se il tour operator in condizioni normali non riesce a garantire il volo e la struttura per i quali tu hai pagato, deve risarcirti almeno il doppio e si becca ( giustamente ) anche una denuncia con ulteriori conseguenze, quindi non capisco perche' il cliente non debba fare altrettanto.

[Ramon]

ciao hiras,e' giusto cio' che hai detto,ma ti chiedo,per quanto riguarda il volo,a cosa il tour operator deve adempiere e garantire?ti chiedo questo perche' pare che i tour operator si costruiscano un alibi intorno alle compagnie aeree,VOLI E ORARI NON FANNO PARTE DEL CONTRATTO,(figurati,me lo danno loro,mica lo scelgo io,affari loro,non del consumatore)
puoi darmi delucidazioni per capire meglio,qualora dovessi avere disguidi coi voli?

[hiras]

dovresti precisare meglio la domanda, il to garantisce che ci sia, non capisco bene la domanda forse..

[Ramon]

ciao,allora,faccio prima a raccontarti il mio"caso",ho prenotato un viaggio per questa estate con VOLANDO,ho guardato anche la situazione voli sul catalogo,mi dava una partenza(indicativa,lo so)alle 13 40 da malpensa e alle 20 20 come ritorno da sharm,con la NEOS,che mi piace molto,
ora e' passato dalle 13 40 alle 22 50!!!!e con la eurofly(alitalia)arrivando a sharm alle 4 del mattino,ora che arrivo in camera saranno le 6 andar bene,quindi perdo completamente una notte e una cena,se poi la mattina dell'arrivo dormo anche figurati!!!
quindi la mia domanda e' questa,se dovessero confermare questo volo,o dovessero posticiparlo ancora,finendo magari in piena notte nel giorno successivo,cosa si puo' fare?il tour operator dice vivamente che i voli non fanno parte del contratto,cosi facendo pero' anche il contratto automaticamente subisce delle variazioni no?a favore loro,ma questo e' un altro discorso

[speedy7]

domanda per gli agenti di viaggio...
se la struttura è in richiesta imèegnativa, fate comunque firmare il contratto e nel caso in cui non ci sia disponibilità lo stracciate oppure no?