Mistral - Pagina 3 | Forum Viaggi Il Giramondo

 Forum: Tour Operators
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Risultati da 17 fino 24 di 42
  1. #17
    Nuovo Utente
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    02 2009
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    1

    Angry MISTRAL mai più !

    Siamo stati in Viet-Nam con MISTRAL a capodanno 2008 ed dopo anni di viaggi in tutto il mondo e con tanti operatori diversi, ci siamo imbattuti in un TOUR operator che eviteremo per il resto della nostra vita.
    Il nostro viaggio di Capodanno in realtà doveva essere in INDIA, ma visti i problemi a Mumbay abbiamo chiesto a MISTRAL di offrirci una alternativa (altrimenti ci avrebbero trattenuto la caparra di 950 € !!) In realtà ci siamo accorti che a fronte di una nominale disponibilità ogni nostra scelta alternativa risultava tutta occupata. Alla fine ci viene offerto solo il Tour in Veit Nam a patto che ci arrangiamo noi coi voli !!!
    Ci fanno il preventivo solo pochi giorni prima della partenza..... poi all'atto del pagamento ci chiedono un extra per il cenone di Capodanno (come se si trattasse di un imprevisto che qualche giorno prima non poteva essere incluso nel preventivo !) Paghiamo a malincuore 170 € ( In Viet Nam ci si mangia una settimana).
    Il tour, per il resto, è piuttosto raffazzonato e scriviamo una lettera di reclamo (qui sotto) .
    Volete sapere cosa ne ricaviamo ? Solo delle generiche scuse ! Alla faccia del servizio al clinte !
    3000 € a testa spesi poer tornare a casa da una vacanza più stressati di come si è partiti !


    SCONSIGLIAMO A TUTTI MISTRAL !!

  2.  
  3. #18
    Giramondino Affezionato
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    05 2004
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    690

    P

    Questo TO è peggiorato negli ultimi anni.....Ha sempre avuto nei prezzi inferiori ai concorrenti il suo punto di forza , anche se con un livello di servizi decisamente + basso .
    Però negli ultimi tempi il rapporto qualità/prezzo non regge più.....
    Io lo tengo come ultima spiaggia ,se proprio non trovo niente con nessun altro.....


    Ciao
    “Partire é la più bella e coraggiosa di tutte le azioni. Una gioia egoistica forse, ma una gioia, per colui che sa dare valore alla libertà. Essere soli, senza bisogni, sconosciuti, stranieri e tuttavia sentirsi a casa ovunque..."

    Isabelle Eberhardt

  4. #19
    Giramondino
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    01 2008
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    MILANO
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    222

    P

    Siamo appena rientrati da un tour in Birmania con MISTRAL.
    Tutto veramente eccellente alla partenza, all'arrivo, sistemazione nei vari hotels, etc.
    La Mistral in Birmania si appoggia alla locale Orchestra Travel, il cui punto di riferimento é un italiano, Michelangelo (ma non ricordo ahimé il cognome).
    La guida si chiamava Papa, una bella ragazza birmana che parla un italiano perfetto, sveglia e super preparata e attenta a soddisfare le curiosità del nostro gruppo.
    Gli alberghi ottimi in modo particolare quello sul lago Inle MYANMAR TREASURE RESORT. Il nostro gruppo era formato da 9 persone e nei trasferimenti via terra - sempre puntuali - avevamo a disposizione un pullmino, mentre i trasferimenti aerei interni con Air Bagan, la nostra guida si occupava con i facchini dei bagagli e non abbiamo mai avuto problemi.
    Insomma che dire é stata una bella esperienza e penso proprio che riutilizzeremo questo tour operator, perché no per un bel viaggio in Libia il prossimo marzo!
    ANDATE IN BIRMANIA e MI RINGRAZIERETE!!

  5. #20
    Moderatrice Senior
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    05 2007
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    8,057

    P

    qualcuno è andato in giappone con mistral?
    quali sono le vostre impressioni e commenti.

  6. #21
    Nuovo Utente
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    03 2010
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    5

    P

    Io e mio marito siamo stati in Giappone con Mistral due anni fa.
    Il viaggio è andato bene, essendo il Giappone un Paese super organizzato non ci sono stati imprevisti o cose del genere.
    E meno male perchè devo dire che l'accompagnatrice Mistral era come se non ci fosse, tanto che anche le guide locali ogni tanto si lamentavano.
    Inoltre era poco disponibile a fare da tramite tra il gruppo e le guide.
    C'erano alcune mezze giornate libere durante le quali chi aveva scelto un viaggio organizzato proprio per non avere problemi non sapeva che fare, magari il tour operator poteva proporre escursioni o visite, anche a pagamento, chi non ci sarebbe andato?
    Tutto sommato però devo dire che è stato un bel viaggio, gli alberghi e i ristoranti scelti erano ottimi e gli spostamenti in treno perfetti.
    Insomma, io lo rifarei! Anche perchè aveva un rapporto qualità prezzo piuttosto buono.

  7. #22
    Giramondino Affezionato
    Iscritto dal
    05 2004
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    Milano
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    690

    P

    Mistral è un operatore con prezzi + bassi rispetto ad altri con la medesima tipologia di viaggi (Tucano , Elefante , Maurizio Levi , Kel12,.....) , ma guide locali e accompagnatori italiani sono meno selezionati e spesso deludono. Diciamo che è un operatore orientato ad un viaggiatore-turista che si accontenta , anche di un servizio che non sempre eccelle specie per il personale al seguito.
    Anche il rapporto con il cliente ,prima e dopo il viaggio , è + formale e meno diretto . Ti rimandano sempre all' agenzia e nel caso di lamentele ti rispondono con prestampati (o non ti rispondono proprio!!) , tipico comportamento dei tour operator che lavorano sui grandi numeri e non coltivano il cliente singolo per fidelizzarlo.

    Ciao
    “Partire é la più bella e coraggiosa di tutte le azioni. Una gioia egoistica forse, ma una gioia, per colui che sa dare valore alla libertà. Essere soli, senza bisogni, sconosciuti, stranieri e tuttavia sentirsi a casa ovunque..."

    Isabelle Eberhardt

  8. #23
    Nuovo Utente
    Iscritto dal
    05 2010
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    1

    P COsti extra in Cina con Mistral

    degli extra?

  9. #24
    Giramondino
    Iscritto dal
    10 2008
    Residenza
    MB
    Messaggi
    358

    P

    lo scorso anno in malesia ci siamo trovati benissimo con Mistral.
    quest'anno li scegliamo per le nostre vacanze inIndonesia ma oggi doccia fredda...

    ho scoperto che all'atto della firma della prenotazione non è stato menzionato lo scalo a Singapore riportando solo " via Amsterdam"

    vi è mai capitato qualcosa di analogo?
    come devo comportarmi?
    ho contattato il mio agente che era all'oscuro di tutto
    Agosto 2016 : Maiorca



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