[voyager]

Sancito il divorzio tra il gruppo Alpitour e Viaggi dell' Elefante. Dopo 7 anni di collaborazione, in cui Alpitour deteneva il 35% del capitale del tour operator romano, di comune accordo hanno deciso di separarsi , cosicche' la famiglia Ducrot si e' ripresa la totale proprieta' e gestione dell' Elefante.
Alpitour giustifica la decisone con l' evoluzione dei marchi Francorosoo e Viaggidea , che andranno a coprire i tour di 'fascia alta' , tipici dell' offerta dei Viaggi dell'Elefante.

[voyager]

Sconcertante presa di posizione di questo operatore durante il viaggio "argentina,cile,patagonia"(15gg) ,dopo l'imprevisto che ci ha costretto a restare 2 ulteriori giorni a Buenos Aires alla fine del viaggio , per lo sciopero dei piloti di Aerolineas Argentinas. In pratica ci hanno fatto pagare in parte il soggiorno ulteriore (albergo e pasti) , visto che la compagnia aerea dava un rimborso giornaliero irrisorio per il disagio. Con la "forza" del nostro validissimo accompagnatore siamo rimasti 2 notti ulteriori nell' hotel di arrivo (Alvear Palace, 5 stelle) , sborsando pero' 200 dollari a testa. Anche lui e' rimasto costernato dalla risposta del T.O. che non ha voluto contribuire economicamente al malaccaduto , scaricandone spese e responsabilita' al corrispondente locale.
Non e' finita: ci hanno mandato via fax una lettera di accettazione a corrispondere il dovuto dichiarando di non volere in nessun modo e in nessuna sede chiedere risarcimento a Viaggi dell' Elefante. Chiaramente nessuno l'ha firmata !!
Viaggi dell' Elefante, che si fregia essere il miglior operatore nazionale a conduzione familiare,e famoso per la signorilita' e correttezza verso i clienti (una volta...), e' caduto cosi' in basso ?? a quanto pare si'......

Ciao

[tica]

Ciao ...scusa il ritardo Voyager!
Ti do le informazioni che mi chiedevi e che spero siano utili anche ad altri viaggiatori.
Per lo Yemen io e mio marito abbiamo scelto l'Elefante perchè volevamo partire in un Paese bello ma particolare, con un TO serio e affidabile!
Non dico questo che sia il migliore in assoluto, ma ci dava alcuni servizi in più rispetto ad altri quali: l'accompagnatore dall'Italia; e a questo riguardo siamo stati molto fortunati perchè l'accompagnatrice-guida in questione è M. Grazia una delle "punte di diamante" dell'Elefante! Bravissima, colta, gentile e con una grandissima esperienza in tutto il mondo (sopratutto in oriente: solo in Cina 60 viaggi!!!!).
Eravamo un gruppo di 20 persone e il viaggio è durato 11 giorni.
Per quanto riguarda l'organizzazione del viaggio prima di partire: eccellente! Moltissime informazioni quali: nome e numero di telefono della guida, numeri di telefono degli hotels in Yemen, guida Lonely Planet, ecc...
Mentre l'organizzazione del tour poteva essere migliorata, perchè in sostituzione a Marib (che attualmente è chiusa ai turisti per il precedente atto terroristico) è stata scelta Taizz (facendo un viaggio molo faticoso e inutile) dove non c'è assolutamente niente da vedere e con un albergo (Holiday Inn) in periferia e mal gestito!!
La guida locale parlava bene l'italiano ma, del resto spiegava poco...peccato!
Gli autisti sono stati bravissimi e le macchine (Toyota Land Cruiser) efficenti e comode.
Gli hotels sono i migliori che si trovano nelle città.
Andrebbero invece migliorati i pranzi che si svolgono nei funduq, ma questo dipende sopratutto dalla intraprendenza degli yemeniti...che aimè, a volte manca!
Nel complesso il viaggio è stato organizzato bene...a parte il dover pagare all'Elefante le mance (50 euro a testa) in anticipo (poco elegante) e la fregatura del cenone di capodanno all'hotel Taj Sceba di Sana'a: abbiamo pagato, sempre all'Elefante e sempre prima di partire, 90 euro a persona per scoprire che l'hotel faceva pagare per la cena 80/85 euro...e il resto dei soldi che fine ha fatto?
Molti dei nostri compagni di viaggio rimpiangevano i tempi in cui l'Elefante era gestito dal capostipite della famiglia...ora è passato tutto in mano ai figli e le differenze si notano...eccome!!!

Saluti Tica

[voyager]

Originalmente inviato da tica

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Molti dei nostri compagni di viaggio rimpiangevano i tempi in cui l'Elefante era gestito dal capostipite della famiglia...ora è passato tutto in mano ai figli e le differenze si notano...eccome!!!

Ecco la frase che ho sentito dire in tutti e 4 i viaggi che ho fatto con questo T.O. !!
Ora appunto c'e' il figlio , che.......no comment!!
Bisogna pero' dire anche un' altra cosa : da fine 2001 , con l' 11 settembre e introduzione dell' euro , sono cambiate molte cose per tutti i T.O. , specie quelli d'elite come Elefante.....Una guida che lavora da 30 anni con elefante mi ha raccontato che fino al 2000 se volevi andare in India con Elefante in uno dei suoi viaggi di gruppo e in alta stagione (luglio e agosto) , dovevi prenotare entro marzo , altrimenti erano gia' tutti pieni !!!.....20,30 gruppi con 25 persone , in 5 o 6 tipologie e zone di viaggio diverse , solo per l'India!!!. C'e' da dire che Elefante in quel paese aveva esclusive su determinate catene d'alberghi di lusso che ora non ha piu' , aveva le migliori guide locali e accompagnatori dall'italia di primissimo ordine (qualcuno/a c'e' ancora....).
Oggi e' cambiato tutto , i viaggi di gruppo sono abbastanza in crisi , perche' anche il cliente top si e' evoluto e preferisce l' individuale , non tanto per spendere meno , ma sopratutto per una maggiore liberta' e indipendenza (viaggiare in 2 non e' come in 20 , con programma e regole fisse per tutti quanti!!). Crisi economica , guerre e terrorismi vari hanno fatto il resto.....
Mi diceva , sempre questa guida , che ci sono destinazioni con viaggi di gruppo , previste magari in 5 partenze durante l'anno , che se ne riesci a fare una con 15 iscritti e' gia' un successo....mentre fino a 7-8 anni fa non era cosi' !!
La conseguenza di cio' e' stato che Elefante ,ad esempio, non ha piu' potuto fare il "tutto compreso" , per cui ,come e' capitato a te , le mance sono da pagare a parte, alcuni pranzi o cene idem , altri supplementi a sorpresa, ecc........
Ovvio , che se ti diminuiscono i clienti , partenze che saltano , gruppi sempre meno numerosi , devi cominciare a tagliare i servizi e i benefit ai clienti, poiche' se aumenti ulteriormente i prezzi.....addio !!
Per i vecchi e numerosi clienti di questo T.O. il decadimento del servizo e' stato evidente e deludente.....Nonostante tutto cio' , rimane uno dei migliori in circolazione , anche se non in tutte le destinazioni che propone.
Ciao TICA !!

Fabio

[tica]

Grazie anche a te Fabio delle preziose informazioni...utilissime per i nostri viaggi!!
Anche io ho sentito raccontare queste cose dalla mia guida (una delle più anziane), e ti devo dire che siamo rimasti un pò delusi!
Comunque sia, credo che sceglieremo ancora l'Elefante per altri viaggi in zone in cui ovviamente è ancora il migliore!
E il tuo prossimo viaggio...dove sarà?
Noi ad Aprile facciamo un week-end a Barcellona...con un low cost a 1 euro (da Cagliari)...che fortuna! E devo dirti che anche gli alberghi non sono eccessivamente cari!

Mi raccomando teniamoci sempre in contatto!!

Baci Titti

[voyager]

Elefante e' ancora ottimo in Asia , specie in India , ma bisogna scegliere i tour di gruppo con Accompagnatore dall' Italia ,che hanno appunto questo plusvalore nel viaggio!
Discorso a parte la Cina , dove puoi viaggiare al top anche con altri operatori.
Scartato ahimè lo Yemen sto dirottando sul Vietnam....pensa, non sono mai stato in un paese del sud-est asiatico !!
Barcellona e' una bellissima citta' (sono stato 2 volte!) ,meriterebbe pero' almeno 3 giorni pieni di visite !!


A presto , Ciao !!